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밀레니얼 세대 호텔 종사원의 혁신행동에 영향을 미치는 코칭리더십에 관한 연구: 조직몰입의 매개 효과를 중심으로

A Study on Coaching Leadership Influencing Innovative Behavior of Hotel Employees of Millennials: Focused on the Mediating Effect of Organizational Commitment

저자 : 조은희

본 연구는 국내 호텔기업에 종사하는 밀레니얼 세대 근로자가 인식하는 상사의 코칭리더십과 혁신행동 간의 영향 관계를 검증하고, 이 관계에서 조직몰입의 매개효과가 있는지 검증하는 것을 목적으로 두었다. 본 연구는 호텔기업에 6개월 이상 재직 중인 밀레니얼 세대 근로자를 대상으로 설문지를 실시하여 조사하였다. 회수한 설문지 중 응답이 불성실한 설문을 제외한 274부의 유효표본을 수집해 결과 분석에 사용하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 상사의 코칭리더십의 하위요인 중 방향제시를 제외한 역량개발, 수행평가, 관계는 조직몰입에 유의한 정(+)적 영향을 나타냈다. 이 중 상대적으로 관계가 조직몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 상사의 코칭리더십의 하위 요인 중 방향제시를 제외한 역량개발, 수행평가, 관계는 혁신행동에 유의한 정(+)적 영향을 나타냈으며, 이 중 수행평가가 상대적으로 혁신행동에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 조직몰입은 혁신행동에 유의한 정(+)적 영향을 나타내었고, 상사의 코칭리더십과 혁신행동의 관계에서 조직몰입은 매개효과가 있는것으로 나타났다. 본 연구는 호텔 서비스 품질에 가장 큰 영향을 미치는 혁신행동에 조직몰입이 핵심변수임을 밝히는데 이론적 기반을 제공했 을 뿐만 아니라 밀레니얼 세대 호텔 종사원을 대상으로 실증하였다. 도출된 결과를 통하여 호텔기업은 밀레 니얼 세대 호텔 종사원이 지니는 차별화된 특징을 파악하며 경쟁력 있는 인재 확보 및 인력관리를 통하여 지속적인 경쟁력 우위를 확보할 수 있을 것이라고 기대된다. 

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확장자는pdf03_조은희_최정길.pdf

등록자조은희

등록일2022-10-31

조회수1,322

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