본 연구에서는 COVID-19와 여러 재난 등이 발생함으로써 리조트호텔 관리자의 안전 리더십의
필요성이 대두되고 있다. 따라서 리조트호텔 종사원을 대상으로 안전 리더십, 안전지향 커뮤니케이션 그리
고 안전지향 행동과의 영향 관계를 확인하고, 안전지향적 의사소통이 안전 리더십과 안전지향 행동의 관계
에서 매개효과를 검증하였다. 본 설문조사 기간은 2023년 2월 15일부터 4주간 실시하였으며, 구체적 연구대
상으로 고객 접점 서비스를 수행하는 매니저급 이하 직원으로 선정하였고, 총 230부 배포 후 불성실한 36부
를 제외한 194부를 최종분석에 사용하였으며, 수집된 자료는 SPSS와 AMOS 통계프로그램을 이용하여 빈도
분석, 확인적 요인분석, 구조모형 분석을 시행하였다. 가설 분석결과 안전 리더십이 안전지향 행동 중 역할
내 안전행동에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설1a를 채택하였으나, 역할 외 안전행동에는
유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나, 가설1b는 기각되었다. 그리고 안전 리더십이 안전지향적 의사소통
에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 가설2는 채택되었다. 또한, 안전지향적 의사소통 또한 역할
내 안전행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 역할 외 안전행동에는 유의한 영향을 미치지 않는
것으로 나타났으나, 가설3a는 채택되었으나, 가설3b는 기각되었다. 마지막으로, 매개효과검증으로 안전지향적
의사소통이 역할내 안전행동과 역할 외 안전행동 모두의 관계에서 안전지향 의사소통이 유의미한 부분 매개
효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구가설 분석결과를 통해 리조트호텔 종사원의 안전지향 행동을 위해
강화하고 산업현장 안전을 개선할 수 있도록 관리자의 안전 리더십의 중요성을 인식하고 이에 대한 대응체
계를 구축하기 위한 기초 근거자료를 제공함으로써 실무적 시사점과 새로운 연구 방향을 제시하기 위한
이론적 시사점을 제시하였다.
핵심용어: 리조트호텔 종사원, 안전 리더십, 안전지향 커뮤니케이션, 안전지향 행동
01_윤선미_김태욱.pdf
